Em um mundo em que as pessoas esperam ter acesso a tudo a qualquer momento, de qualquer dispositivo e em qualquer parte do mundo, atender a essas expectativas é o mínimo. Conheça algumas tendências que estão levando os CIOs à proatividade e ao foco em sua equipe.

Continuidade dos serviços de TI

A continuidade dos serviços de TI inclui a gestão de disponibilidade e recuperação de desastres. Não se trata apenas de gerenciar o data center, mas de gerenciar a entrega do serviço de TI para clientes internos e externos. Em muitos casos, líderes de TI não se interessam em desenvolver um plano de recuperação de desastres ou no crescimento do data center, mas apenas em certificar-se de que as aplicações críticas continuem operando.

Manter a disponibilidade contínua de aplicações críticas, no entanto, é um direcionador de estratégia, não mais a localização física do data center. Se há um risco em potencial, uma operação pode ser movida para outra localização e então trazida de volta quando o risco passar, sem sofrer nada além de alguns delays. Os benefícios para os negócios e para a reputação são significantes.

TI bimodal

Os CIOs precisam lidar com a velocidade, a inovação e a incerteza. Isso requer dois modos de operação: convencional e não-linear.

Há uma tensão constante entre fazer TI “certo” e TI rápido; TI seguro e TI inovador; e trabalhar ao mesmo tempo o plano e sua adaptação. Assim, os CIOs devem desenvolver um modo adicional que deve ser explorado sobre três circunstâncias:

  • Velocidade não linear: quando há necessidade de baixa latência e/ou alta velocidade de desenvolvimento;
  • Inovação não linear: quando há necessidade de alto nível de inovação;
  • Direção não linear: quando há necessidade de reajuste de plano com altos níveis de incerteza

Ao mesmo tempo, o TI deve continuar suportando os sistemas legados, nos quais estão a fundação dos negócios, para controlar de perto as mudanças e minimizar riscos.

Escassez de novas habilidades de infraestrutura e operações

O usuário final está levando TI e outros serviços à introdução de ambientes híbridos mais rapidamente. Com toda essa complexidade, no entanto, a experiência do usuário ainda pertence ao TI. Os usuários corporativos esperam o mesmo nível de performance e apoio ao usar suas aplicações e serviços.

Em muitos casos, o TI não está preparado e seus membros ainda não entendem como esses novos ambientes se relacionam. Por isso, os líderes precisam promover a agilidade e encorajar o pensamento fora de sua área primária de expertise.

Com Forbes